Q. 商品はいつ頃届きますか？

A. 商品の発送は、配送ポリシーに基づき、ご注文完了後から10〜14営業日以内に発送いたします。 その後、約5日程度でポスト投函にてお届けとなります。(天候不良や交通状況、繁忙期の影響により、配送に遅延が生じる場合がございます)　「配送ポリシー」参照


Q. 住所を間違えてしまいました

A. 登録した「配送先」のご住所変更が生じた場合、注文日とその翌日中までのご連絡については対応させていただきます。それ以降は、発送までに変更が間に合わない場合があります。なお、「請求先」のご住所変更につきましては、セキュリティ上の観点から、Shopifyサイトから変更が許可されていないため、弊社にて変更を承ることができません。 請求先住所の変更が必要な場合は、注文を一度キャンセルし、再注文いただく必要がございますので、事務局までご連絡ください。　「利用規約」参照


Q. 購入のキャンセルはできますか？

A.  お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、返品・交換の対応をさせていただきます。交換対応期間は商品到着後から7日間以内となります。サイト内「問い合わせ」からご連絡をお願いします。弊社からの初回配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承ください。　「返品と返金ポリシー」参照


Q. 銀行振込をしましたが、ちゃんと振り込まれているか心配です

A. 振込状況の確認はおおよそ3日ごとに行っております。入金確認のとれましたお客様から、順次発送の手続きを進めさせていただきます。その後の発送にかかる日数は、配送ポリシーに従ってのお届けとなります。
→誠に恐れ入りますが、銀行振込の対応は現在終了しております

Q. 注文した後の確認メールが届かなかった

A. 通常、ご登録いただいたメールアドレスへ「注文内容の確認メール」が自動的に送信されます。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、受信サーバー側でメールが拒否されるなどの原因で届いていない可能性がございますので、事務局までお問い合わせください。
また、併せてメールアドレスの変更や受信設定のご確認をお願いいたします。
送信元ドメイン→
store+59818115203@t.shopifyemail.com


Q. 「SHOP」アプリをインストールしないと購入できないのでしょうか

A. ブラウザの公式通販サイトからご注文可能です。